Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Stornierung:

Wenn es nicht versendet wird, können Sie eine volle Rückerstattung erhalten. Rückerstattungen werden nach dem Versand nicht unterstützt. Nachdem der Kunde eine Stornierung verlangt, wird die Website die Bestellung innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Nach der Zustimmung zur Stornierung der Bestellung erhält der Kunde innerhalb eines Tages eine Rückerstattung.

Rücksendungen & Umtausch

(1) Rückgabefrist: Alle Rückgaben / Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden.

(2) Anwendbare Umstände für Rückgabe und Umtausch:                               Waren, die die Anforderungen für rücksendung oder Umtausch erfüllen, sind:

- Neu, unbenutzt und im Originalzustand;

– Inclusive of all original hangtags, packaging, and components at the time of return or exchange;

- Begleitet von einem Kaufnachweis (Bestellbestätigungs-E-Mail oder Nummer).

2. Der Rückgabeprozess

Schritt 1: Sie müssen uns zuerst kontaktieren und uns die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung / den Umtausch mit unserem Kontaktformular mitteilen. Wir werden den Rückgabeantrag innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und auf das Bearbeitungsergebnis antworten.

Schritt 2: Wenn der Kunde eine Antwort auf das Verarbeitungsergebnis erhält, senden Sie es zurück und teilen Sie uns die Tracking-Nummer mit.

Schritt 3 (falls umgetauscht): Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts senden und aktualisieren wir die Tracking-Nummer erneut.

3. Rückkehradresse:Raum 303, 4. Stock, Gebäude 2, Nr. 55, Xiaogang-Straße, Chuangfu-Straße, Bezirk Beilun, Stadt Ningbo, Provinz Zhejiang, China

4. Versandkosten für die Rücksendung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Artikel auf eigene Kosten zurückzugeben. Wir stellen keine Prepaid-Rücksendeetiketten zur Verfügung, um Ihr Paket zurückzugeben. Da Naturehike nicht für Rücksendungen verantwortlich ist, stellen Sie bitte sicher, dass zum Zeitpunkt des Versands des Pakets eine Tracking-Nummer, unterschriebene Lieferscheine und/oder Versicherungen zur Verfügung gestellt werden.

Zurückzahlung

Anwendbare Umstände für die vollständige Rückerstattung:

1) Neu, unbenutzt und im Originalzustand

2) Einschließlich aller Original-Hangtags, Verpackungen und Komponenten

2. Rückerstattungsprozess:

(1) Nachdem die Website das zurückgegebene Produkt erhalten hat, dauert die Bearbeitung 3 Tage. Wenn es kein Problem mit dem zurückgegebenen Produkt gibt, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen erhalten.

(2) Was tun, wenn die Rückerstattung nicht eingeht?

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen.Rückerstattungen werden einige Zeit in Anspruch nehmen, um offiziell bekannt gegeben zu werden.

Rückerstattungen dauern in der Regel einige Bearbeitungszeit. Wenn Sie alle diese Operationen abgeschlossen haben und keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Kontaktinformationen für After-Sales-Service:

E-Mail: support@naturehike.com

Rückgabe- und Umtauschadresse: Raum 303, 4. Stock, Gebäude 2, Nr. 55, Xiaogang-Straße, Chuangfu-Straße, Bezirk Beilun, Stadt Ningbo, Provinz Zhejiang, China

Hinweis: Alle Rücksendungen müssen im Voraus erklärt werden, bitte kontaktieren Sie zuerst die offizielle E-Mail, die mit ihm kam. Rücksendungen oder Umtausche, die ohne vorherige Anfrage getätigt werden, werden nicht akzeptiert.